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Política de Privacidade

Última atualização: 26 de julho de 2026

Esta política explica como a S.O.S Car Service trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o responsável

S.O.S Car Service, Lajeado/RS.

Contato para assuntos de privacidade e dados pessoais: WhatsApp (51) 99516-9828 ou telefone (51) 99516-9828.

2. O que este site coleta

Nada. Sendo específico:

• Não usamos cookies. Nenhum, nem os chamados "essenciais" — o site não precisa deles.
• Não usamos Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager, mapa de calor ou qualquer outra ferramenta de análise de audiência.
• Não carregamos nada de terceiros. Fontes, ícones, imagens, folhas de estilo e scripts vêm todos do próprio site. Nenhuma empresa externa recebe o seu endereço IP por causa desta página.
• Não há login, cadastro ou área do cliente.

3. O formulário de orçamento

O formulário da página inicial não envia informação para servidor nenhum. Ele funciona inteiramente dentro do seu navegador: pega o que você digitou, monta um texto e abre o WhatsApp com essa mensagem já escrita. Você lê, decide e envia — ou não envia.

Enquanto você não tocar em "enviar" dentro do WhatsApp, nada saiu do seu aparelho. Se fechar a página antes disso, o que foi digitado simplesmente desaparece: não é gravado em lugar algum, nem no seu navegador.

4. Quando você fala com a gente

A partir do momento em que você nos envia uma mensagem por WhatsApp, telefone ou e-mail, passamos a tratar os dados que você escolheu nos enviar — em geral nome, telefone, dados do veículo e a descrição do problema.

• Para quê: responder ao seu contato, elaborar o orçamento, executar o serviço, emitir nota fiscal e ordem de serviço, e honrar a garantia.
• Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V da LGPD); cumprimento de obrigação legal e fiscal (art. 7º, II); e legítimo interesse para o atendimento e a defesa em eventual reclamação (art. 7º, IX).
• Por quanto tempo: pelo prazo da garantia e pelos prazos fiscais e legais aplicáveis. Depois disso, os dados são descartados ou anonimizados.
• Com quem compartilhamos: ninguém, salvo quando indispensável para o próprio serviço (por exemplo, a autorizada que fará um reparo específico) ou quando a lei exigir. Nunca vendemos, alugamos ou cedemos dados para publicidade.

O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms e tem política de privacidade própria, sobre a qual não temos controle. Se preferir não usá-lo, fale conosco por telefone ou e-mail.

5. Registros do servidor

Como qualquer site na internet, o servidor que hospeda esta página registra tecnicamente os acessos (endereço IP, data e hora, página pedida e navegador). Esses registros existem por exigência do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 — o Marco Civil da Internet — e para detectar abusos e ataques. Eles não são usados para criar perfil de ninguém, não são cruzados com outras bases e não são enviados a terceiros.

6. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos algum dado seu e acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento e ser informado com quem compartilhamos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99516-9828. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é justamente para proteger você de alguém que se passe por você.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS), com cabeçalhos de segurança que impedem que ele seja embutido em outra página, que scripts estranhos sejam executados e que o conteúdo seja interpretado de forma indevida. O código-fonte é versionado e passa por verificação automatizada de segurança a cada alteração.

Encontrou uma falha de segurança? Avise pelo nosso canal de contato (ver security.txt). Agradecemos o aviso e não tomamos medida contra quem reporta de boa-fé.

8. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta dados dessa faixa etária de forma consciente.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão é publicada nesta mesma página com a data de atualização alterada no topo. Mudanças relevantes são anunciadas também nos nossos canais de atendimento.

Dúvidas sobre esta política? Fale com a gente: (51) 99516-9828 · WhatsApp (51) 99516-9828